ステップ1：お住まいの市役所で「要介護認定」をうけます。

介護サービスを利用するためには要介護認定を受けることが必要です。介護保険の認定申請をしますと調査員による訪問調査とかかりつけ医の意見書をもとに市町村で調査され、要介護認定区分(要介護度)が通知されます。要介護度によって利用できるサービスの種類、内容、自己負担額などが異なります。

ステップ2：介護サービス計画書（ケアプラン）の作成等を行います。

要介護認定を受けると、訪問や通所など、様々な介護サービスが利用できます。まず、介護支援専門員（ケアマネージャー）との居宅サービス計画書（ケアプラン）作りから始まります。利用者の生活の安心と、自立した暮らしが出来るように、一人ひとりに適切なサービス利用のケアプランを担当のケアマネージャーが利用者と一緒に作成します。

ステップ3：介護サービス事業所との連絡、調整をします。

ケアプランにそって、サービスを受ける事業所を選びます。中立、公平な立場で地域の介護サービスを分かりやすく説明し、利用者の決定をお手伝いします。サービス事業者への申し込み、ご要望なども利用者に代わって行います。利用中も状態の把握からサービスの変更など、その都度お宅を訪問し、利用者とのご相談を欠かさず行います。

ステップ4：ケアマネジャーへの相談には、費用は一切かかりません。

介護保険居宅サービスの使用は、全額介護保険からの給付となりますので、自己負担はありません。